E-mailmarketing is een marketingtool die je kunt inzetten om contact te houden met mensen die belangstelling hebben voor je aanbod. Het is een directe manier van communiceren met je doelgroep. Je bepaalt zelf welke uitleg, tips of updates je deelt en waar je de lezer naartoe verwijst.
Het begint wel met een duidelijke vraag: wat heeft de ontvanger aan jouw bericht? Hieronder vind je de voordelen en de stappen waarmee je e-mailmarketing praktisch inzet voor jouw onderneming.
Wat zijn de voordelen van e-mailmarketing?
Met e-mail kun je uitleg geven die in een korte advertentie niet past. Je kunt een veelgestelde vraag beantwoorden, een product toelichten of bestaande klanten op de hoogte houden van een relevante ontwikkeling. Zo blijf je in contact zonder dat ieder bericht een aanbieding hoeft te zijn.
Je kunt de inhoud laten aansluiten op verschillende interesses. Iemand die zich aanmeldt voor praktische tips kan andere informatie nodig hebben dan een bestaande klant. Welke inhoud past, hangt ook af van de stap in de marketingfunnel waarin iemand zit.
1. Bouw een kwalitatieve mailinglijst op
Maak effectief gebruik van e-mailmarketing door een kwalitatieve mailinglijst op te bouwen. Dit kun je doen door bezoekers te laten inschrijven voor je nieuwsbrief op je website of tijdens evenementen en beurzen waar je aanwezig bent. Het is belangrijk om alleen mensen op te nemen die zich vrijwillig hebben aangemeld voor je nieuwsbrief en geïnteresseerd zijn in je producten of diensten.
Maak duidelijk waarvoor iemand zich aanmeldt. Bewaar de aanmelding en bied in iedere nieuwsbrief een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Een openbaar e-mailadres is geen nieuwsbriefinschrijving. De ACM legt de regels voor reclamemail uit.
2. Bied waardevolle inhoud
Deel waardevolle inhoud om je doelgroep te inspireren en te informeren. Door relevante informatie, tips en nieuws te delen, bouw je aan de relatie met je doelgroep. Je kunt klanten op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en ontwikkelingen die bij hun belangstelling passen.
Kies per bericht één onderwerp en één logische vervolgstap. Wil je dat iemand een uitleg leest, een product bekijkt of een vraag stelt? Maak die keuze duidelijk in de tekst en op de pagina waarnaar je verwijst.
3. Maak gebruik van personalisatie
Personalisatie geeft je de mogelijkheid om een boodschap te laten aansluiten op de ontvanger. Je kunt iemand met zijn of haar naam aanspreken en de inhoud aanpassen aan de interesses waarvoor die persoon zich heeft aangemeld.
Controleer de gegevens voordat je verstuurt. Een verkeerde naam of een onlogische aanbeveling helpt niemand. Begin met informatie die je daadwerkelijk hebt en die je voor dit doel mag gebruiken.
4. Gebruik aantrekkelijke visuals
Visuele elementen, zoals afbeeldingen, kunnen je e-mails aantrekkelijker maken en de uitleg ondersteunen. Het is hierbij natuurlijk belangrijk dat de visuals relevant zijn voor de boodschap die je wilt overbrengen.
Zet belangrijke informatie ook in de tekst. Controleer de leesbaarheid op een telefoon en test of de links naar de juiste pagina gaan. De vervolgstap moet ook duidelijk blijven wanneer afbeeldingen niet worden geladen.
5. Test en optimaliseer
E-mailmarketing biedt de mogelijkheid om je campagne te meten, te testen en te verbeteren. Kijk naar klikken, de bestemming van die klikken en de aanvragen of bestellingen die je daarna kunt vaststellen. Een geopend bericht is nog geen bewijs dat iemand je aanbod heeft gelezen of klant wil worden.
Je kunt verschillende onderwerpregels of teksten vergelijken. Verander niet alles tegelijk en beoordeel ook de werkelijke aantallen. Met een kleine verzendlijst kan één klik het percentage al sterk veranderen. Zo kom je stap voor stap te weten welke inhoud bij jouw doelgroep past.
Hoe vaak stuur je een nieuwsbrief?
Kies een ritme dat je kunt volhouden en waarvoor je iets nuttigs te vertellen hebt. Dat kan per onderneming en doelgroep verschillen. Leg bij de aanmelding uit wat de lezer kan verwachten. Gebruik reacties en afmeldingen om te beoordelen of de inhoud en frequentie nog passen.
Wat kun je automatiseren?
Een vooraf afgesproken bericht kan worden klaargezet na een duidelijke aanleiding, bijvoorbeeld een bevestigde inschrijving. Bepaal vooraf wie het bericht ontvangt, welke informatie nodig is en wanneer de verwerking moet stoppen. Test de inhoud en de afmeldroute voordat je een reeks activeert. Lees meer over e-mailautomatisering.
Wil je e-mailmarketing laten aansluiten op je webshop en andere marketingactiviteiten? Bekijk onze aanpak voor e-commerce marketing of bespreek je vraag met ons.